はじめに｜無料カウンセリングは「面接」ではなく「取材」の場
結婚相談所の無料カウンセリングは、相談所側があなたを審査する場ではありません。むしろ、あなたが相談所を見極めるための貴重な機会です。
筆者はIBJ加盟の結婚相談所で約1年11ヶ月活動し、成婚退会しました。入会前には3社の無料カウンセリングを受けましたが、正直に言えば最初の1社目では何を聞けばよいのかわからず、ほぼ相談所側の説明を聞くだけで終わってしまいました。2社目、3社目と経験を重ねるうちに「聞くべきポイント」がわかるようになり、最終的に納得して入会先を選ぶことができました。
この記事では、筆者の経験と反省をもとに、無料カウンセリングで聞くべき質問37選と聞かれること5選をカテゴリ別にリスト化しました。これからカウンセリングを受ける方は、ぜひこのリストを手元に用意して臨んでください。
そもそも結婚相談所ってどんなところ？という方は、まず「結婚相談所とは？仕組みと特徴を解説」をご覧ください。
無料カウンセリングが重要な3つの理由
1. 公式サイトではわからない情報が得られる
結婚相談所の公式サイトには、基本的な料金体系やサービス概要が掲載されています。しかし、実際の活動でどの程度のサポートが受けられるのか、カウンセラーの対応はどうかといった本質的な情報は、直接足を運ばなければわかりません。
2. カウンセラーとの相性を確認できる
結婚相談所での活動は、カウンセラーとの二人三脚で進みます。どれだけサービス内容が良くても、担当カウンセラーとの相性が悪ければ活動がうまくいかないことは珍しくありません。無料カウンセリングは、その相談所のスタッフの雰囲気や対応を直接確認できる場です。
3. 自分の婚活プランが具体化する
漠然と「結婚したい」と思っている段階から、具体的な活動スケジュールや予算感を把握できるようになります。複数社のカウンセリングを受けることで、自分が婚活に何を求めているのかが明確になるという副次的な効果もあります。
大手結婚相談所の無料カウンセリング比較表
カウンセリングを受ける前に、大手相談所のカウンセリング概要を把握しておくと、比較がスムーズになります。筆者が調べた情報をもとに、主要5社の無料カウンセリングを比較しました。
| 相談所 | 所要時間 | 形式 | オンライン対応 | 特徴 |
|---|---|---|---|---|
| IBJメンバーズ | 約90分 | 個別面談 | ○ | IBJ直営。会員検索のデモ体験あり |
| オーネット | 約60分 | 個別面談 | ○ | 結婚チャンステストで相性診断 |
| ツヴァイ | 約90分 | 個別面談 | ○ | マッチングシミュレーションあり |
| パートナーエージェント | 約60〜90分 | 個別面談 | ○ | 成婚コンシェルジュとの面談 |
| ゼクシィ縁結びエージェント | 約60分 | 個別面談 | ○ | 初期費用が比較的リーズナブル |
※ 2026年2月時点の一般的な情報です。詳細は各社公式サイトでご確認ください。
いずれの相談所もWeb予約に対応しており、無理な勧誘はしないと公式に明言しています。筆者の経験でも、大手相談所では強引な勧誘を受けたことはありませんでした。
各社の料金やサービスの詳細が気になる方は「おすすめ結婚相談所ランキング」もあわせてご覧ください。
カウンセリングで聞かれること5選
「何を聞くべきか」だけでなく、**「何を聞かれるのか」**を事前に知っておくと、当日の心構えができます。筆者が3社のカウンセリングで実際に聞かれた質問を紹介します。
1. 結婚したい時期・理由
「いつ頃までに結婚したいですか？」「結婚相談所を検討しているきっかけは？」 という質問はほぼ必ず聞かれます。
回答のコツ: 正直に答えましょう。「1年以内に結婚したい」「友人の結婚が続いて焦りを感じた」など、率直な気持ちを伝えることで、あなたに合ったプランを提案してもらえます。
2. これまでの婚活経験
「マッチングアプリや婚活パーティーなど、これまでの婚活経験はありますか？」 と聞かれることが多いです。
回答のコツ: うまくいかなかった経験も含めて正直に話しましょう。過去の婚活で何が課題だったかを共有することで、結婚相談所ならではのサポートで解決できるポイントを教えてもらえます。
3. お相手の希望条件
「お相手に求める条件（年齢・年収・居住地・職業など）はありますか？」 は必ず聞かれます。
回答のコツ: 事前にある程度整理しておくのがおすすめです。ただし、条件を厳しく固めすぎる必要はありません。カウンセラーが条件に合う会員数を教えてくれるので、それを参考に現実的な範囲を調整できます。
4. 月々の予算感
「婚活にかけられる予算はどのくらいですか？」 と聞かれることもあります。
回答のコツ: 月々の支払い上限を正直に伝えましょう。無理のない範囲で活動を続けることが成婚への近道です。予算に合ったプランを提案してもらえるので、見栄を張る必要はありません。
結婚相談所の料金体系を事前に把握しておきたい方は「結婚相談所の費用相場を完全解説」が参考になります。
5. 結婚相談所を知ったきっかけ
「どこで当社を知りましたか？」 という質問もよくあります。これは相談所側のマーケティング目的の質問なので、そのまま答えれば大丈夫です。
ポイント: 聞かれることに対して身構える必要はまったくありません。相談所側はあなたに合ったサービスを提案するために質問しています。正直に答えることが、最適なマッチングにつながります。
料金に関する質問リスト
料金は最も重要な確認事項の一つです。公式サイトに掲載されている金額だけでは、実際にかかる総額を把握できないことが多いため、以下の質問で詳細を確認しましょう。
料金の相場観を事前に知っておきたい方は「結婚相談所の費用相場を完全解説」もご覧ください。
基本料金の確認
- 初期費用の総額はいくらですか？ 登録料・活動サポート費・プロフィール写真撮影費など、内訳も含めて確認する
- 月会費はいくらですか？ 途中でプラン変更した場合に金額は変わりますか？
- 成婚料はいくらですか？ 成婚の定義は何ですか？（相談所によって「プロポーズ成立」「交際3ヶ月経過」など定義が異なる）
- お見合い料は1件ごとにかかりますか？ かかる場合はいくらですか？
追加費用の確認
- 基本料金以外に発生する可能性のある費用はすべて教えてください
- プロフィール写真の再撮影には追加費用がかかりますか？
- パーティーやイベントへの参加費用は別途かかりますか？
- お見合い申込み件数を超過した場合の追加料金はありますか？
総額の見積もり
- 1年間活動した場合の総額はどのくらいになりますか？（初期費用＋月会費12ヶ月分＋成婚料＋想定されるオプション費用の合計）
- 支払い方法は一括のみですか？ 分割払いやクレジットカード払いは可能ですか？
以下に、活動期間別の総額を確認するための質問テンプレートを示します。
| 確認項目 | 聞き方の例 |
|---|---|
| 6ヶ月の総額 | 「半年で成婚退会した場合の総額を教えてください」 |
| 1年の総額 | 「1年で成婚退会した場合の総額を教えてください」 |
| 2年の総額 | 「2年活動を続けた場合の総額を教えてください」 |
| 成婚しなかった場合 | 「成婚せずに退会した場合の総額を教えてください」 |
サポート体制に関する質問リスト
サポートの手厚さは、婚活の成果に直結します。筆者自身、カウンセラーからの的確なアドバイスがなければ成婚できなかったと断言できます。
カウンセラーについて
- 専任のカウンセラーがつきますか？ それとも相談のたびに担当が変わりますか？
- カウンセラー1人あたり何名の会員を担当していますか？（担当人数が多すぎると一人ひとりへのサポートが薄くなる）
- カウンセラーとの面談は対面ですか？ オンラインでも可能ですか？
- 面談の頻度はどのくらいですか？ 追加面談は可能ですか？
- カウンセラーの変更は可能ですか？ 変更を申し出た場合に不利益はありますか？
活動中のサポート内容
- プロフィール文の作成はカウンセラーが手伝ってくれますか？
- お見合い後のフィードバック（相手の感想や改善点のアドバイス）はありますか？
- 交際中の相談（LINEの頻度、デートの場所選びなど）にも対応してもらえますか？
- 活動が行き詰まった際に、プロフィールの見直しや活動方針の変更を提案してもらえますか？
会員に関する質問リスト
どんなに良い相談所でも、自分の希望に合う会員がいなければ意味がありません。会員層に関する情報は必ず確認しましょう。
会員数と属性
- 現在の総会員数は何名ですか？ 男女比はどのくらいですか？
- 自分の希望条件（年齢・年収・居住地など）に合う会員はどのくらいいますか？（具体的な検索結果を見せてもらえる場合もある）
- 会員の年齢層の分布を教えてください。自分と同年代の会員はどのくらいいますか？
- 他の結婚相談所ネットワーク（IBJ・コネクトシップなど）に加盟していますか？ 加盟している場合、他社会員とのお見合いも可能ですか？
IBJ連盟の仕組みについて詳しく知りたい方は「IBJ連盟の仕組みを解説」をご覧ください。
会員の質
- 入会時にどのような書類の提出が必要ですか？（独身証明書・収入証明書・学歴証明書・資格証明書など）
- 入会審査はどの程度厳格ですか？ 審査で不合格になるケースはありますか？
| 確認すべき提出書類 | 確認の意図 |
|---|---|
| 独身証明書 | 既婚者の排除が徹底されているか |
| 収入証明書 | プロフィールの年収が事実に基づいているか |
| 学歴証明書 | 学歴詐称の防止策があるか |
| 本人確認書類 | 身元確認が行われているか |
成婚率・実績に関する質問リスト
成婚率は相談所の実力を示す重要な指標ですが、算出方法が各社で異なるため、数字だけを鵜呑みにしてはいけません。以下の質問で実態を確認しましょう。
- 成婚率は何パーセントですか？ その算出方法（分母と分子の定義）を教えてください
- 「成婚」の定義は何ですか？（プロポーズ成立か、交際期間の経過か、婚姻届の提出か）
- 直近1年間の成婚退会者数は何名ですか？
- 平均活動期間はどのくらいですか？ 年代別のデータはありますか？
- 成婚退会された方の成功事例を教えていただけますか？（自分と似た属性の方の事例があると参考になる）
成婚率の算出方法の違いを理解しておくことは非常に重要です。
| 算出方法 | 計算式 | 注意点 |
|---|---|---|
| 退会者ベース | 成婚退会者数 / 全退会者数 | 途中退会者が多いと高く出やすい |
| 在籍者ベース | 成婚退会者数 / 全在籍者数 | 新規入会者が多いと低く出やすい |
| 期間限定 | 特定期間の成婚者数 / 同期間の全会員数 | 対象期間によって数値が変動する |
成婚率の数字に惑わされないためのポイントは「成婚率のカラクリを解説」で詳しく紹介しています。
契約・解約に関する質問リスト
入会前に確認しておくべき最も大切な事項の一つが、契約条件と解約に関するルールです。万が一のことを考え、必ず確認しておきましょう。
契約条件
- 契約期間はどのくらいですか？ 自動更新ですか？
- 契約期間中の休会は可能ですか？ 休会中の費用はどうなりますか？
- 契約書の控えは当日もらえますか？
解約・返金ポリシー
- 中途解約は可能ですか？ 解約時に違約金はかかりますか？
- クーリングオフの適用期間と手続き方法を教えてください
- 中途解約した場合の返金計算はどのようになりますか？（特定商取引法に基づく精算方法の確認）
- 解約を申し出てから実際に退会処理が完了するまでの期間はどのくらいですか？
要注意！こんな対応はレッドフラグ
無料カウンセリングの際に、以下のような対応があった場合は注意が必要です。筆者が実際に経験したものや、同じ時期に婚活していた仲間から聞いた事例を含めて紹介します。
強引な勧誘や即決を迫る言動
- 「今日中に決めていただければ割引します」 と即日入会を強く迫る
- 「この条件は今日限りです」 と焦らせる
- 「あなたの年齢だと早く始めないと手遅れになります」 と不安を煽る
まともな結婚相談所であれば、入会を検討する時間を十分に与えてくれます。即決を迫る相談所は、会員の満足度よりも入会数を重視している可能性が高いです。
質問に対して曖昧な回答しかしない
- 料金の総額を聞いても**「プランによります」と具体的な金額を示さない**
- 成婚率の算出方法を聞いても**「業界トップクラスです」としか答えない**
- 解約条件を聞くと話題をそらす、または「入会後に説明します」と言う
重要な情報を隠す姿勢は、入会後のサポートにも不誠実さが反映される可能性があります。
その他の注意すべきサイン
- カウンセリングの予約時間を大幅に超過して長時間拘束する
- 他社の悪口ばかり言い、自社の具体的なメリットを説明しない
- カウンセリング後に頻繁な電話やメールで入会を催促してくる
- 「成婚率100%」など、明らかに非現実的な数値を主張する
複数社を比較するためのチェックシート
無料カウンセリングは最低でも3社受けることを強くおすすめします。筆者も3社を回ったことで、各社の違いが鮮明になり、自分に合った相談所を見極めることができました。
以下のチェックシートを使って、各社の回答を整理・比較しましょう。
| 比較項目 | A社 | B社 | C社 |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | |||
| 月会費 | |||
| 成婚料 | |||
| 1年間の総額 | |||
| 会員数 | |||
| 希望条件に合う会員数 | |||
| 専任カウンセラーの有無 | |||
| 面談の頻度 | |||
| カウンセラー1人の担当会員数 | |||
| 成婚率（算出方法込み） | |||
| 平均活動期間 | |||
| 中途解約の条件 | |||
| 休会制度の有無と費用 | |||
| カウンセラーの印象 | |||
| 店舗の雰囲気 |
このシートは紙やスマートフォンのメモアプリに用意しておき、カウンセリング直後に記入するのがおすすめです。時間が経つと印象が薄れてしまうため、その日のうちに記録を残すことが大切です。
オンラインカウンセリングと対面カウンセリングの違い
コロナ禍以降、多くの結婚相談所がオンラインでの無料カウンセリングに対応しています。筆者はオンラインと対面の両方を経験しましたが、それぞれにメリット・デメリットがあります。
| 比較項目 | オンライン | 対面 |
|---|---|---|
| 所要時間 | 30〜60分（短め） | 60〜90分 |
| 移動時間 | なし | 往復の移動が必要 |
| 店舗の雰囲気確認 | 確認できない | 直接確認できる |
| カウンセラーの印象 | 画面越しのため限定的 | 表情・態度を直接確認 |
| 資料の確認 | 画面共有で対応 | 実物を手に取って確認 |
| 気軽さ | 自宅から参加可能 | 足を運ぶ必要あり |
| おすすめシーン | 初回の情報収集・遠方 | 最終候補の絞り込み |
おすすめの活用法
筆者のおすすめは、まずオンラインで3〜4社の情報を集め、最終候補の1〜2社は対面で訪問するという方法です。オンラインで大まかな比較を行い、対面で最終的な「相性チェック」をすることで、効率よく納得のいく選択ができます。
オンラインカウンセリングでは店舗の雰囲気がわからないため、以下のポイントに注意しましょう。
- カウンセラーの話し方や対応の丁寧さに注目する（画面越しでも印象は伝わる）
- 画面共有で資料を見せてもらえるかを確認する（料金表やプランの詳細）
- 質問への回答の速さと正確さをチェックする（曖昧な回答はオンラインでも対面でもレッドフラグ）
カウンセリング当日の持ち物チェックリスト
「何を持っていけばいいの？」と迷う方のために、持ち物チェックリストを用意しました。
| 持ち物 | 必要度 | 理由 |
|---|---|---|
| 質問リスト（この記事） | 必須 | 聞くべきことを聞き忘れない |
| メモ帳・ペン | 必須 | 説明内容や回答を記録する |
| スマートフォン | 必須 | 予約確認・メモ・比較シート記入 |
| 希望条件メモ | 必須 | 相手に求める条件を整理したもの |
| 身分証明書 | あると安心 | 提示を求められる相談所もある |
| 年収がわかるもの | 任意 | 料金シミュレーション時に参考になる |
ポイント: この記事をスマートフォンでブックマークしておけば、質問リストと比較チェックシートをいつでも確認できます。
カウンセリングを最大限活用するためのコツ
事前準備をしておく
カウンセリングに行く前に、以下の準備をしておきましょう。
- 自分の婚活の希望条件を整理する（相手の年齢・年収・居住地・職業など）
- 自分の予算の上限を決めておく（月々いくらまでなら無理なく支払えるか）
- 質問リストを印刷またはメモしておく（この記事のリストを活用してください）
- 公式サイトで基本的な情報は事前に確認しておく（カウンセリングの時間を有効に使うため）
カウンセリング当日の心構え
- 正直に話す：年齢・年収・婚歴など、正確な情報を伝えることで、より的確なアドバイスを受けられます
- メモを取る：説明された内容や気になった点は必ずメモに残しましょう
- 即決しない：どんなに好印象でも、その場で入会を決めないこと。他社と比較した上で判断しましょう
- 遠慮せずに質問する：「こんなことを聞いていいのだろうか」と遠慮する必要はありません。入会前に疑問を解消しておくことが、後悔のない選択につながります
カウンセリング後にやるべきこと
- 当日中に比較シートに記入する
- 疑問点が残っている場合はメールや電話で追加質問する
- 3社すべてのカウンセリングが終わってから比較検討する
- 家族やパートナーに相談する場合は、比較シートを見せながら説明する
よくある質問（FAQ）
Q. 無料カウンセリングに行くと入会を強制されませんか？
強制されることはありません。まともな結婚相談所であれば、カウンセリングはあくまで情報提供と相談の場です。「検討してから改めてご連絡します」と伝えれば、それ以上の勧誘は通常ありません。もし過度に強引な勧誘を受けた場合は、その相談所は避けた方がよいでしょう。
Q. カウンセリングにはどのくらいの時間がかかりますか？
一般的には60分から90分程度です。質問が多い場合は2時間近くかかることもあります。十分な時間を確保してから訪問しましょう。また、予約制の相談所がほとんどなので、事前予約を忘れずに行ってください。
Q. カウンセリングに行く際の服装はどうすればよいですか？
特に指定はありませんが、清潔感のあるカジュアルな服装がおすすめです。普段のデートに行くような格好であれば問題ありません。カウンセリング時にプロフィール写真のアドバイスをもらえることもあるため、普段の雰囲気がわかる服装で行くのも一つの方法です。
Q. 1社だけのカウンセリングで入会を決めても大丈夫ですか？
おすすめしません。最低でも3社のカウンセリングを受けて比較することを強くおすすめします。1社だけでは料金やサポートの相場感がわからず、本当に自分に合った相談所かどうかを判断できません。複数社を比較することで、各社のメリット・デメリットが明確になります。
Q. オンラインでのカウンセリングは対面と比べて不利ですか？
オンラインカウンセリングでも基本的な情報は同じように得られます。ただし、店舗の雰囲気やスタッフの対応を直接確認できないというデメリットがあります。可能であれば、少なくとも最終候補の1〜2社は対面で訪問することをおすすめします。遠方で訪問が難しい場合は、オンラインで複数社を比較した上で判断しましょう。
Q. カウンセリングで自分のプロフィール情報をどこまで伝えるべきですか？
カウンセリングの段階では入会前なので、詳細な個人情報（住所の番地や勤務先の正式名称など）を伝える必要はありません。ただし、年齢・おおまかな年収・職種・居住エリア・婚歴などは正確に伝えた方が、的確なアドバイスや料金シミュレーションをもらえます。
Q. カウンセリング後にしつこい勧誘の電話が来ませんか？
大手結婚相談所の場合、しつこい勧誘電話は基本的にありません。ただし、1〜2回程度のフォローアップ連絡（検討状況の確認）はあることが多いです。もし不要な場合は、カウンセリング時に**「こちらから連絡するまで電話は不要です」**とはっきり伝えておきましょう。筆者の経験では、この一言で不要な連絡はなくなりました。
Q. カウンセリングの予約をキャンセルしても大丈夫ですか？
無料カウンセリングなので、キャンセルしてもペナルティはありません。ただし、前日までに連絡するのがマナーです。当日キャンセルや無断キャンセルは、相談所側の準備もあるので避けましょう。体調不良などやむを得ない場合は、早めに電話で連絡すれば問題ありません。
Q. カウンセリング後に入会を断るときはどう伝えればよいですか？
「検討した結果、今回は見送らせていただきます」とシンプルに伝えれば大丈夫です。理由を詳しく説明する義務はありません。メールで伝えても問題ありません。断ることに罪悪感を持つ必要はまったくありません。複数社を比較して最適な1社を選ぶのは当然のことです。カウンセリングに行ったからといって、入会する義務は一切ありません。
まとめ｜準備が婚活の第一歩を変える
無料カウンセリングは、結婚相談所を選ぶ上で最も重要なステップです。何も準備せずに行くのと、質問リストを用意して臨むのとでは、得られる情報の質と量に大きな差が出ます。
この記事のポイントを改めて整理します。
- 料金は総額で比較する：初期費用だけでなく、月会費・成婚料・オプション費用を含めた総額を確認する
- サポート体制を具体的に確認する：専任カウンセラーの有無、面談頻度、交際中のサポートまで確認する
- 成婚率は算出方法とセットで確認する：数字だけでなく、その定義と計算方法を把握する
- 契約・解約条件を事前に確認する：中途解約の条件と返金ポリシーを入会前に必ず確認する
- 最低3社を比較する：1社だけで判断せず、必ず複数社を訪問して比較検討する
- レッドフラグを見逃さない：即決を迫る、質問に答えない、過度な勧誘は要注意
- 聞かれることも事前に把握しておく：正直に答えることが最適なマッチングへの近道
- オンラインと対面を使い分ける：初回情報収集はオンライン、最終確認は対面がおすすめ
筆者は1社目のカウンセリングで準備不足を痛感しましたが、この経験があったからこそ2社目以降では的確な質問ができるようになりました。この記事を読んでいるあなたは、最初のカウンセリングから万全の準備で臨めるはずです。
まずは気になる結婚相談所の無料カウンセリングを予約して、婚活の第一歩を踏み出してみてください。
IBJメンバーズの詳細が気になる方は「IBJメンバーズの口コミ・評判レビュー」も参考にしてください。